商品の返品特約

【ご返品規約】

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ご注文後、7日以内にお支払いをお願いいたします。7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなる場合がございます。

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銀行振込をご利用の場合は、振込手数料をご負担ください。クレジットカード分割払いをご利用の場合は、カード会社所定の分割手数料・金利が発生する場合がございます。

原則として、送料・関税・消費税等は当店にて負担いたします。ただし、配送地域や通関状況により、まれに通関関連費用が発生する場合がございます。その際は事前にご案内いたします。

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ご注文後、決済の確認が完了次第、通常1〜3営業日以内に注文内容の確認・検品・梱包・出荷手配を行います。土日祝日および長期休業期間中のご注文は、翌営業日以降の処理となります。

日本国内在庫商品は、決済確認後、通常2〜5営業日程度でのお届けを目安としております。発送完了後には、追跡番号をメールにてお知らせいたします。

日本国内に在庫がない商品、取り寄せ商品、受注生産商品、オーダーメイド商品については、製造・検品・国際配送・通関手続きが必要となるため、通常15〜45日程度でのお届けを目安としております。

出荷前に完成品の写真確認が必要な商品については、完成後にメールにてご連絡いたします。お客様による確認完了後、指定の配送先へ発送いたします。

製造状況、検品、通関、天候、配送会社の混雑状況、離島・一部地域への配送等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。万一、出荷または配送に遅れが生じる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

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全国送料無料でお届けいたします。配送は、商品内容が外から分からない無地梱包にて行います。送り状の商品名にも、商品内容が直接分かる表記は使用いたしません。

配送会社は、佐川急便、FedEx、流通王、その他提携配送会社を利用いたします。配送会社は、商品サイズ、在庫場所、お届け先地域により当店にて選定いたします。

佐川急便の営業所留め、その他配送会社の営業所・センター留めに対応できる場合がございます。ご希望の場合は、ご注文前またはご注文時にお問い合わせください。

配送日時の指定可否は、配送会社およびお届け地域により異なります。ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

梱包時は、外箱に強化ダンボールを使用し、商品本体は緩衝材や保護材で丁寧に保護して発送いたします。

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商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換・返金のご相談を承ります。

返品・交換・返金の対象となるケースは、初期不良、配送中の破損、注文内容と異なる商品が届いた場合に限ります。衛生上の理由により、開封済み・使用済みの商品、お客様都合による返品・交換、オーダーメイド商品のキャンセル、事前連絡のない返送はお受けできません。

返品・交換・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号・お名前・不具合箇所が確認できる写真を添えてお問い合わせください。当店にて内容を確認後、返品・交換・返金の手順をご案内いたします。

当店が初期不良、配送中の破損、誤配送と判断した場合は、返品送料を当店にて負担いたします。

返金が承認された場合、返品商品の到着および検品完了後、通常7営業日以内に返金処理を行います。実際にお客様の口座またはクレジットカード明細へ反映されるまでには、ご利用の決済会社により5〜10営業日程度かかる場合があります。

なお、商品使用によりお客様に直接的または間接的に生じた損害について、当店では返品・交換・返金の範囲を超える保証や賠償はいたしかねます。

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当店で取り扱う商品は、信頼できるメーカーより仕入れた正規品です。商品写真と同等の商品をお届けできるよう努めておりますが、改良・改善、製造ロット、撮影環境、モニター表示等により、色味・細部仕様・付属品等が一部異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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ご注文時および発送時にお預かりした個人情報は、当店にて厳重に管理いたします。ご注文確認、発送、アフターサポート、必要なご連絡以外の目的で使用することはありません。